Ｑ＆Ａ
前売券はどこで買えますか？
各種プレイガイドにてご購入いただけます。
・道新プレイガイド
・ローチケ Lコード：11792
・パスマーケット
体調不良等によりイベントの参加を見送る場合、チケット代は返金してもらえますか？
購入者様の都合による払い戻し等は一切致しませんので、予めご了承ください。
入場ゲートはどこですか？
西ゲート3です。
購入した商品の返品はできますか？
購入した商品について主催者及びもえぎ色は一切の責任を負いません。購入者が出店者の連絡先を確認するなどして、各自の責任において対応してください。
ペットと一緒に入場できますか？
ペットを連れてのご入場はお断りしております。ただし、盲導犬や介助犬などの身体障がい者補助犬につきましては、ご一緒にご入場いただけます。会場内で大きな音等が発生することを加味してご検討ください。
再入場はできますか？
再入場はできません。一度外に出た場合再度料金がかかります。また、駐車場についても再度駐車料金が必要となります。
子どもは何歳から入場券が必要ですか？
4歳から必要となります。
ベビーカーで会場に入場できますか？また、貸し出しはありますか？
ベビーカーで会場にご入場いただけます。ただしベビーカー置き場のご用意はありません。貸し出しも行っておりません。
キッズスペースはありますか？
キッズスペースをご用意しておりますが、そこでの飲食は御遠慮いただいております。
車いすで会場に入場できますか？また、貸し出しはありますか？
車いすで会場にご入場いただけます。また、入場ゲート付近に貸し出し用の車いすがございます。（数量限定）ご利用の際はゲートスタッフにお申し付けください。
飲食物を買える場所はありますか？
キッチンカーをご用意しております。
飲食できる場所はありますか？
会場内でのご飲食が可能です。(キッズスペースを除く)
飲食物の持ち込みは可能ですか？
食べ物の持ち込みは出来ません。
授乳する場所やおむつ替えを行う場所はありますか？
ご用意しております。
喫煙所はありますか？
1Fコンコースに喫煙所があります。会場内は禁煙です。
荷物を預ける場所はありますか？
会場内にはございません。
友人、子どもとはぐれた場合、呼び出してもらうことはできますか？
お呼び出し可能です。インフォメーションコーナーにお越しください。
落とし物をしてしまったら、どうすればいいですか？
インフォメーションコーナースタッフにお問合せください。
駐車場はありますか？
1台500円でご利用いただけます。再入場の場合再度料金がかかります。混雑が予想されるため、公共交通機関のご利用にご協力ください。満車時はお並びいただく場合がございますので受付終了時間の16:30までにお早めのご来場をお願いします。
シャトルバスはありますか？
シャトルバスの運行はありません。
気分が悪い場合はどうすればいいですか？
気分が悪くなったりケガをした場合は救護スタッフまたは、お近くのスタッフにお声がけください。会場内の救護所をご利用いただけますが。応急処置のみとなります。